Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина MonMonro.ru

Термины

«Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее Договор) на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

«Продавец» - ИП Свинцов Сергей Викторович (ОГРНИП 322774600272432, ИНН 771977278568), осуществляющая продажу товаров дистанционно через Сайт Интернет-магазин monmonro.ru.

«Покупатель» - юридическое или физическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты).

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

«Товар» - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента представленный на Сайте Продавца.

«Сайт» - совокупность электронных данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене monmonro.ru.

«Заказ» - намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца либо устно, по указанному на Сайте телефону.

«Интернет-магазин» - публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет на Сайте, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки Товара Покупателю.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. ст. 426, 435, 437, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым юридическим или физическим лицом, договора розничной купли-продажи Товаров, представленных на Сайте Продавца.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на предложенный Продавцом Товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты.

1.3. Если Покупатель не согласен с условиями данной Оферты, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.

2. Предмет договора-оферты

2.1. Продавец обязуется продать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить предоставленный Продавцом Товар по ценам, указанным на Сайте Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты.

3. Описание и цена товара

3.1. Описание и цена Товара располагаются на Сайте, в карточке товара.

3.2. Цена в интернет-магазине указана в рублях РФ, за единицу Товара.

3.3. Изображения Товара являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В связи с разными техническими характеристиками мониторов/дисплеев, цвет Товара может отличаться от цвета Товара, представленного на Сайте.

3.4. Описания/характеристики Товар не претендуют на исчерпывающую информативность и могут отличаться от описанных на Сайте и содержать опечатки.

3.5. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.

3.6. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.

3.7. В случае неверного, в следствии технического сбоя, отображения цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

4.1.1. Самостоятельно с использованием сервиса Сайта Продавца.

4.1.2. Путем обращения по контактному телефону Продавца, указанному на Сайте, либо заказать «Обратный звонок» (только для Покупателей из Москвы и ближнего Подмосковья).

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество;
• фактический адрес доставки Товара;
• адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте);
• контактный телефон;
• наименование Товара и его количество;
• дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.

4.3. Минимальная сумма заказа составляет 300 рублей.

4.4. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается Продавцом одним из следующих способов:

4.4.1. Путем совершения Продавцом исходящего звонка по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в Заказе, и/или уточнения условий Доставки;

4.4.2. Направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя. При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования состава Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом.

4.5. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего заказа.

4.6. Продавец вправе ограничить количество Товаров, которое покупатель оформляет в Заказе, проинформировав об этом Покупателя.

4.7. При отсутствии заказанных Покупателем Товара на складе Продавца - Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, отказаться от данного Товара, отменить Заказ.

4.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи).

4.9. При оформлении Заказа Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.10. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателем в Акциях, проводимым Продавцом, если Покупатель систематически нарушает условия данной Оферты или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.

4.11. Подтверждения согласованных условий отгрузки, доставки и оплаты Товаров высылаются Продавцом по электронной почте.

4.12. На основании полученного Заказа и согласованных условий Продавец отгружает Товар Покупателю.

5. Стоимость и оплата Заказа

5.1. Стоимость Заказа включает стоимость Товаров и стоимость доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость доставки указаны в разделе Сайта «Доставка». Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от веса, размеров Товара, а также региона и способа доставки.

5.3. Точная стоимость доставки Товара определяется автоматически при оформлении Заказа и не может быть изменена.

5.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидки и бонусы уменьшают стоимость товаров и применяются при оформлении заказа до момента оплаты и отгрузки товара.

5.5. Покупатель при оформлении Заказа может выбрать один из предложенных ему способов оплаты товара:

5.5.1. Наличными при получении Заказа. Оплата Заказа наличными возможна при курьерской доставке.

5.5.2. Банковской картой при получении Заказа. Оплата Заказа банковской картой возможна при курьерской доставке.

5.5.3. Онлайн оплата на сайте в момент оформления Заказа. Оплата осуществляется через сертифицированный платежный сервис, по защищенному каналу.

5.5.4. Оплата квитанцией через банк. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца. Срок Перечисления денежных средств, в зависимости от банка, занимает от 1 до 3 рабочих дней. Оплата по квитанции может быть осуществлена в любом российском банке.

5.5.5. Оплата по счету для Юридических лиц и ИП. Счет действителен в течении 3 рабочих дней. Отправка заказов осуществляется только после фактического зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.6. При оплате заказа в отделениях Почты России (наложенный платеж) с Покупателя Почтой России будет взыматься дополнительная сумма за перевод денежных средств по тарифам Почты России.

6. Доставка и получение Заказа

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом при оформлении Заказа.

6.2. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в согласованные сроки. Тем не менее, Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

6.3. В случае изменения срока доставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.

6.4. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки.

6.5. Доставленный Заказ передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.6. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.

6.7. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

6.8. Отсутствие Покупателя или не принятие Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения обязательств. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.

6.9. Если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

6.10. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, передачи Товара в пункте самовывоза или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

6.12. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине.

7.2. Согласно статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 21 Правил Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после передачи товара - в течение 7 дней.

7.3. Претензию на обмен и возврат Покупатель должен направить на электронную почту Продавца info@monmonro.ru. Претензия должна содержать:

• фотографии и/или видео некачественного товара и упаковки
• номер заказа
• заявление с описанием причин возврата
• банковские реквизиты для возврата денежных средств (Получатель,Банк, БИК, Р/С)

7.4. При отказе Покупателя от предоплаченного Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара и за вычетом расходов Продавца на банковские и иные комиссии, связанные с Заказом Покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.5. При отказе Покупателя от Товара, заказанного на условиях оплаты при получении, в момент передачи Товара представителем службы доставки, Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки.

7.6. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества, подтвержденного Продавцом или независимой экспертной организацией, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

7.6.1. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.

7.6.2. Соразмерного уменьшения покупной цены.

7.6.3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

7.6.4. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

7.7. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

7.8. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца и согласования с Продавцом условий возврата.

7.9. Денежные средства за возвратный Товар возвращаются безналичным способом.

8. Обработка и хранение персональной информации

8.1. Для осуществления покупки товара Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, условия их обработки расположены в разделе Сайта: Политика конфиденциальности.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

9.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.

9.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты в одностороннем порядке до момента его заключения.

9.2. Покупатель обязуется:

9.2.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием Оферты на Сайте.

9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (имя, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адрес для доставки Товара.

9.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные сроки.

9.3. Продавец имеет право информировать Покупателя любым удобным для Продавца способом о проводимых акциях, появлении нового Товара и другой информацией, касающейся деятельности Продавца. Покупатель имеет право отказаться от получения последующих сообщений.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных в настоящей Оферте, в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. В случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя и ненадлежащее исполнение Заказа.

10.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

10.4. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.6. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

10.7. В случае систематического отказа Покупателя от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается в злоупотреблению правом, Продавец вправе отказать Покупателю в доставке очередного Заказа.

10.8. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.

10.9.  Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств, указанных в Оферте, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов по месту нахождения Продавца.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.5. Настоящая Публичная оферта действует до момента принятия Оферты в новой редакции.

12.6. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо с даты, указанной в Оферте.

13. Срок действия договора

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

13.2. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом по причинам, указанным в настоящей Оферте.

13.3. Договор Оферты может быть расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.

13.4. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом по причине невыполнения Покупателем своих обязательств.