Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

Претензии по возврату или обмену товара принимаются в течении 7 дней с момента получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

Обращаем ваше внимание!

Изображения товара являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. В связи с разными техническими характеристиками мониторов/дисплеев, цвет товара может отличаться от цвета товара, представленного на Сайте.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель вправе обратиться к продавцу за дополнительной информацией.

Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.

Продавец не несет ответственности, если ожидания покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.

Возврат товара надлежащего качества

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

• товар не был в употреблении
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства
• сохранена и не нарушена упаковка
• сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара за вычетом расходов продавца на банковские и иные комиссии, связанные с Заказом покупателя. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат денежных средств покупателю происходит не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Средства возвращаются безналичным способом.

При отказе покупателя от товара, заказанного на условиях оплаты при получении, в момент передачи товара представителем службы доставки, покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки.

Для возврата товара надлежащего качества напишите на электронную почту info@monmonro.ru с темой письма - обмен или возврат товара. Письмо должно содержать:

• фотографии товара и упаковки
• номер заказа
• заявление с описанием причин возврата
• банковские реквизиты для возврата денежных средств (Получатель, Банк, БИК, Р/С)

Обратная пересылка покупателем товара надлежащего качества возможна только после уведомления об этом продавца и согласования с продавцом условий возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества напишите на электронную почту info@monmonro.ru с темой письма - обмен или возврат товара. Письмо должно содержать:

• фотографии или видео некачественного товара и упаковки (брак должен быть четко различим)
• номер заказа
• заявление с описанием причин возврата
• банковские реквизиты для возврата денежных средств (Получатель, Банк, БИК, Р/С)

В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества, подтвержденного Продавцом или независимой экспертной организацией, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

Возврат денежных средств покупателю происходит не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Средства возвращаются безналичным способом.

Обратная пересылка покупателем товара ненадлежащего качества возможна только после уведомления об этом продавца и согласования с продавцом условий возврата.